お問い合わせ状況により、お返事をお待たせする場合がありますが、しばらくお待ちいただいてもお返事が届かない場合は【記載されたメールアドレスのフィルター設定】などが原因で受信不可となっている可能性があります。
改めて、フィルターの設定・迷惑メール設定などをご確認ください。
※選択されたカテゴリ・ご質問内容によってはお返事できないものもございますので、予めご了承ください。
◆迷惑メールフィルタ等の設定
お送りしたメールが、迷惑メールフィルター等により届いていない可能性がございます。
サポートからのメールは【@pokecolotwin.zendesk.com】よりお送りいたしますので、該当ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
なお、迷惑メールフィルター等の設定・解除方法は、ご利用中の通信事業者(キャリア)様にてご確認ください。
上記アドレスおよび設定を確認後、改めてポケコロツインアプリ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
スマートフォンやタブレット端末のメールアドレスでうまく受け取れない場合、PC等のメールアドレスもお試しください。
なお、フィルターだけでなく迷惑防止のオプション機能で受信拒否設定となっている場合もあります。
こちらの設定方法につきましては、契約会社様へご確認ください。
お手数ですがフィルターや迷惑防止機能を解除後、改めてお問い合わせください。
★引き続きメールが届かない可能性に備えて、PCメールやフリーメールなど複数の返信先アドレスを記載してください。
2019/12/16 掲載
2020/11/12 更新
2024/3/24 更新