アプリ内で販売している有料アイテムがキャンセルやエラー等で正常に購入できない場合、以下の項目をご確認ください。
- 機能制限
- 支払情報
クレジットカード／キャリア決済の上限や利用制限
iTunes Card／Google Playカードの残高不足 - 課金額
短期間の間に一定金額の課金をすると「購入を完了できませんでした。詳細についてはiTunesサポートへご連絡ください」というメッセージが表示され課金できない場合があります。
こういった場合には、メッセージ通りiTunesサポートに連絡をして、制限を解除してもらう必要があります。 - 開いている全てのアプリを終了し、「ポケコロツイン」のみ再起動後、再度お試しください。
- 他のアプリでの購入は正常に動作するかお試しください。（実際の購入は行わなくてもご確認いただけます）
※購入直前の確認ポップアップが表示されたら、正常に動作が行えております
他のアプリでも購入ができない場合は、【機能制限】【支払情報】のどちらかが原因である可能性がございます。
恐れ入りますが、ご利用いただいているクレジット会社及び通信業者（au/docomo/softbank 等）へお問い合わせください。
2020/2/28掲載
2024/1/13 更新