ハピネスパス購入ガイドライン をご確認の上、ご購入ください 。
◆ハピネスパスとは？
1日1回ココロンのげんきを回復できるようになり、かつハピをお得にゲットできる定額制のパックです。
◆商品説明
1日1回ココロンのげんきを回復できるようになり、かつ「1000円/月」で毎月7000ハピと毎日100ハピがもらえる月額制のパックです。
ハピネスパスの購入時と継続時（月1回）に7000ハピを受け取れます。
ハピネスパスの定期購入もしくは自動更新をした日から有効期間の最終日まで1日1回100ハピを受け取れます。
※更新時のお買い物特典への反映は、ストアでの決済処理の後、ポケコロツイン内で月間ハピが配布されるタイミングで行われます
◆購入方法について
ハピネスパスの購入はiOS版・Google Play版からのみ可能です。
◆有効期間
有効期間は購入した日時もしくは自動更新された日時から1ヶ月です。1ヶ月の定義は以下となります。
・購入もしくは自動更新日の翌月同日まで
例）1月1日 12:00に購入もしくは自動更新された場合
→2月1日 11:59までが有効期間となり、翌月以降も1日が自動更新日となります。
※ストアの仕様により、更新時刻が遅延する可能性があります。
・翌月同日がない場合は翌月中で最も近い日
例）1月31日 12:00に購入もしくは自動更新された場合
→2月28日 11:59までが有効期間です。
※ストアの仕様により、更新時刻が遅延する可能性があります。
◆更新について
自動更新は、有効期間が終了する時刻より前の24時間以内に行われます。
例） 1月1日 12:00に購入もしくは自動更新された場合
→2月1日 11:59までが有効期間となり、次回の購入の引き落とし日は2月1日になります。
※ストアの更新処理(決済)は、有効期間の終了前24時間以内に行われますが、ストアの仕様により前後する可能性があります。
更新日を過ぎてもハピがチャージされない場合は、ハピネスパスの画面下の方にあるリストア（復元）ボタンをタップしてください。
なお、支払い用クレジットカードの問題やストアの残高が足りない等で自動更新(決済)が行われなかった場合、ハピネスパスは一時的に停止状態になります。
その際は、各ストアの仕様により一定期間（30日〜60日間）にわたり、
定期的に決済処理のリトライ(再実行)が行われます。
このリトライ期間に、クレジットカードの問題が解消されたり、ストアの残高がチャージされる等で決済可能になった場合、改めてハピネスパスの決済が行われます。
上記ケースの場合、ポケコロツイン側で「ハピネスパスが再開された」ことを確認できません。
ストアにて決済が行われた旨のレシートメールが届いた際にはポケコロツイン内の、
「ハピネスパス」の画面下部にあるリストア（復元）ボタンをタップしてください。
◆解約について
次回以降の自動更新をやめる時は、各ストアにて解約手続きを行う必要があります。
有効期間が終了する時刻の24時間前までに解約手続きが行われない場合は、自動的に購入が継続されます。
有効期間が終了する時刻の24時間前までにストアで解約手続きを行った場合、自動更新がストップし次回のご請求はありません。
解約をご希望の場合、ストアでの解約処理に時間がかかる可能性もあるため時間に余裕を持って、期日の2日前までにお済ませください。
※定期購入はアプリを削除または退会した場合でも解約にはなりません。
※解約後も、有効期間満了日までは特典をご利用いただけます。
※決済が完了した利用料金について、途中で解約した場合の日割り計算による返金はいたしかねます。
＜iOS版＞購入状況の確認と解約手順
1.【設定】＞【ユーザー名（人のアイコン）】＞【サブスクリプション】をタップ
2.【ハピネスパス】をタップ
3.画面下部の【登録をキャンセルする】をタップすると確認画面が表示され解約できます。
※OSのバージョンによって表示される項目等は異なります。
パソコンで購入状況の確認や解約する場合は下記ページをご確認ください。
定期購読内容を表示・変更・解約する – Appleサポート
＜Google Play版＞購入状況の確認と解約手順
1.【Playストア】アプリを起動
2.右上のプロフィール アイコンをタップ
3.【お支払いと定期購入】> 【定期購入】 をタップ
4.【ポケコロツイン ハピネスパス】をタップ
5.【定期購入を解約】 をタップし、画面上の指示に沿って操作します。
※OSのバージョンによって表示される項目等は異なります。
パソコンで購入状況の確認や解約する場合は下記ページをご確認ください。
Google Play での定期購入を解約または変更する
◆年齢制限について
ポケコロツインではアイテムご購入時に年齢確認を行っており、その年齢に応じて１ヶ月間に購入いただける金額の上限を設けていますが、｢ハピネスパス｣ の自動更新時のお支払いについては、この上限金額に含まれません。
◆よくあるお問い合わせ
Q.ハピが配布されたかどこで確認できるの？
A.ハピは【メインメニュー】>【アイテム履歴】>【ハピ】>【手に入れたハピ】より確認することができます。
Q.ココロンのげんき回復は有効日の何時まで使えるの？
A.有効日の23:59まで利用することができます。
Q.ココロンのげんき回復を使い忘れた！
A.「毎日1回ココロンのげんき回復」を使用されなかった場合の補填は原則行っておりません。有効期限内にご利用ください。
Q.ハピに使用期限はあるの？
A.使用期限はありません。
Q.ハピに受け取り期限はあるの？
A.「ギフト受け取り」に配布されたハピの受け取り期限は30日間です。
Q.有効期間はどうやって確認できるの？
A.ストア内の【サブスクリプション（iOS）】または【定期購入（Android）】より確認することができます。
更新日のみの表記のため更新時刻の記載がありません。解約をご希望の場合は余裕も持って、期日の2日前までにお済ませください。
Q.有効期間内にログインできなかった！
A.ハピが配布されるタイミングはアプリにログインした際となりますので、有効期間内にアプリへのログインがない場合は請求が発生していても付与されません。ご注意ください。
（例）1月に契約し、2月にログインなし、3月の更新日後にログインした場合
→請求は3回行われますがハピが付与されるのは1月と3月分のみとなります。
過去にログインできなかった月の分は遡って付与されません。
Q.解約するつもりだったのに忘れていた！
A.恐れ入りますがお客様都合による返金は行えません。
有効期間中は特典をご利用いただけるため、解約をご希望の場合は解約可能期日よりも早めの解約をお願いいたします。
Q.機種変更した場合はどうすればいいの？
A.同じOS（iOSからiOS、AndroidからAndroid）への機種変更の場合は、ポケコロツインのアカウント・ストアのアカウントに変更がなければ、機能をそのまま引き継ぐことが可能です。定期購読も解除されません。
異なるOS（iOSからAndroid、AndroidからiOS）へ機種変更しハピネスパスを継続したい場合は、改めて購入申込みが必要です。
また、機種変更前のOSで利用していたストアでも請求が発生するため、必ず定期購読を解約してください。
お客様都合による返金は行えませんのでご留意ください。
※解約手順は当FAQページ真ん中【＜iOS版＞購入状況の確認と解約手順】にございます。
Q.「別のアカウントで購入済みです。」と表示される
A.ひとつのストアIDに対し購入できるアカウントは1つまでです。
Q.同じストアIDで別のアカウントの購入に切り替えたい
A.すでに「ハピネスパス」を購入済みのアカウントの有効期間が過ぎたあとに、同じストアIDを使用し別のアカウントで「ハピネスパス」を申し込むと最初に申し込んだアカウントが継続されてしまう可能性があります。
恐れ入りますが、ハピネスパスの申し込み切り替えをご希望の場合は別のストアIDをご用意の上、お申込みください。
2022/7/21掲載
2023/1/19 更新
2023/2/2 更新