「ハピネスパス」よくあるお問い合わせ

ポケコロツインの定額制パック「ハピネスパス」に関するよくあるお問い合わせです。
※ハピネスパスの説明、購入状況の確認や解約手順については以下をご覧ください
ハピネスパスについて

よくあるお問い合わせ

Q.ハピが配布されたかどうか、どこで確認できますか？
A.ハピは【メインメニュー】>【アイテム履歴】>【ハピ】>【手に入れたハピ】より確認することができます。

Q.ココロンのげんき回復は有効日の何時まで使えますか？
A.有効日の23:59まで利用することができます。

Q.ココロンのげんき回復を使い忘れた！
A.「毎日1回ココロンのげんき回復」を使用されなかった場合の補填は原則行っておりません。
有効期限内にご利用ください。

Q.ハピネスパスのげんき回復が、画面右上の所持個数に反映されません
A.「毎日1回ココロンのげんき回復」については、画面右上の「げんきハート」所持個数には含まれない仕組みです。
ココロンからでているハートをタップするか、ゲージ横の＋ボタンをタップするとご利用が可能です。

Q.ハピに使用期限はありますか？
A.使用期限はありません。

Q.ハピに受け取り期限はありますか？
A.「ギフト受け取り」に配布されたハピの受け取り期限は30日間です。

Q.有効期間はどうやって確認できますか？
A.ストア内の【サブスクリプション（iOS）】または【定期購入（Android）】より確認することができます。
更新日のみの表記のため更新時刻の記載がありません。
解約をご希望の場合は余裕を持って、期日の2日前までにお済ませください。

Q.有効期間内にログインできなかった！
A.ハピが配布されるタイミングはアプリにログインした際となりますので、有効期間内にアプリへのログインがない場合は請求が発生していても付与されません。
ご注意ください。
（例）1月に契約し、2月にログインなし、3月の更新日後にログインした場合
　　　→請求は3回行われますがハピが付与されるのは1月と3月分のみとなります。
　　　※過去にログインできなかった月の分は遡って付与されません

Q.解約するつもりだったのに忘れていた！
A.恐れ入りますがお客様都合による返金は行えません。
有効期間中は特典をご利用いただけるため、解約をご希望の場合は解約可能期日よりもお早めの解約をお願いいたします。

Q.機種変更した場合はどうすればいいですか？
A.同じOS（iOSからiOS、AndroidからAndroid）への機種変更の場合は、ポケコロツインのアカウント・ストアのアカウントに変更がなければ、機能をそのまま引き継ぐことが可能です。
定期購入も解除されません。

異なるOS（iOSからAndroid、AndroidからiOS）へ機種変更しハピネスパスを継続したい場合は、改めて購入申込みが必要です。
また、機種変更前のOSで利用していたストアでも請求が発生するため、必ず定期購入を解約してください。
お客様都合による返金は行えませんのでご留意ください。
※解約手順は当FAQページ真ん中【＜iOS版＞購入状況の確認と解約手順】にございます

なお、異なるOS（iOSからAndroid、AndroidからiOS）へ機種変更した場合、機種変更前のOSで購入された「ハピネスパス」の有効期間中は、機種変更後のOSのストアで「毎日100ハピ」「毎日1回ココロンのげんき回復」をお受け取りいただけます。
ただし、機種変更前のOSで「ハピネスパス」を解約していなかった場合に、「ハピネスパス」の更新がかかっても、機種変更後のOSで「毎月7000ハピ」「毎日100ハピ」「毎日1回ココロンのげんき回復」をお受け取りいただくことはできません。

※機種変更前のOSで加入された「ハピネスパス」の有効期間中においては、機種変更後のOSでの「ハピネスパス」の購入は制限されます
※スムーズなご利用のために、機種変更前のOSでの「ハピネスパス」の有効期間終了後に機種変更後のOSにて「ハピネスパス」をご購入いただくことをお勧めいたします

Q.同じストアIDで別のアカウントの購入に切り替えたい
A.すでに「ハピネスパス」を購入済みのアカウントの有効期間が過ぎたあとに、同じストアIDを使用し別のアカウントで「ハピネスパス」を申し込むと、最初に申し込んだアカウントが継続されてしまう可能性があります。
恐れ入りますが、ハピネスパスの申し込み切り替えをご希望の場合は別のストアIDをご用意の上、お申込みください。

関連ページ

げんきハート・ハピネスパスのげんき回復サービスについて

2023/9/6 掲載
2026/5/18 更新