・お困りごとをできるだけ詳しく教えてください
・お問い合わせ１つに１種類の内容を書いてください
ポケコロツイン公式Twitterでも様々な情報を更新しておりますので、あわせてご確認ください。
【公式】ポケコロツイン
https://twitter.com/PokecoloTwin
現在Apple社より【iOS 17】がリリースされることが発表されております。
ポケコロツインでは【iOS 17】での動作確認が完了しておりません。
随時対応を進めて参りますが、予期せぬ不具合が発生する場合がございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、対応が完了するまではアップデートはお控えくださいますよう、お願いいたします。
なお、端末設定にて「自動アップデートをON」にしている場合は、設定をOFFにしていただきますようお願いいたします。
※対応前に【iOS 17】ポケコロツインをご利用された場合、お問合せいただいてもサポートできかねる場合がございます
【対応している端末･OSバージョンについて】をご確認ください。
ポケコロツインは常に安定した通信環境と共に端末本体において十分な空き容量(ストレージ使用可能容量)が必要となります。
もし、正常な動作がおこなわれない場合は、【アプリが正常に動かない、強制終了になる場合の対処法】 にて状況が改善されるかお試しください。
※端末・アプリ再起動/アプリのキャッシュクリア・アセット再ダウンロードなど、詳しい手順をご紹介しております
⇒ココロツリーが1日に出せるハピとキララの量については限りがございます。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をコピーの上、できるだけ具体的にご記入ください。
【アイテム不具合】
1.該当のアイテム名
2.発生日時
3.不具合の内容
4.事象発生時のスクリーンショット
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をコピーの上、事象について分かる範囲でご記入ください。
1.起きたときの状況（例：アプリ画面を開いたまま、しばらく放置していた／新しいガチャがリリースされた後）
2.発生日時
3.該当のアイテム名
4.事象発生時のスクリーンショット
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をコピーの上、ご記入ください。
※確認をスムーズに行うため、ご協力いただけますようお願いいたします
1.アイテムの種類(ハピネスセール,●●円ハピなど)
2.購入数(●●円ハピを2個 など)
3.購入日時(例：2022年9月10日 15時35分 など)
4.発生している問題: ※できるだけ具体的にお願いいたします
5.【お願い】エラー画面等が表示される場合は、表示画面のスクリーンショット添付をお願いいたします。
※アイテム交換でお困りのお客様は【ギフトについて】をご確認の上、FAQ内の必要事項を添えてお問い合わせください
※多数の不正迷惑報告や通報（集団通報等）につきまして、お問い合わせの数によって対応内容は変動いたしません
不具合の調査やポケコロツインを遊べずお困りの方への対応が遅れる可能性がございますのでお控えください
※不正迷惑のお問い合わせにつきましては、個別の返答をお約束しておりません
またお楽しみいただく上でお答えできないご質問等の場合、お返事に時間を要したり、お返事できない場合がございます
何卒ご了承ください