データ引き継ぎの方法（機種変更や端末破損によるアカウント引き継ぎ）

元々使っていたスマートフォン・タブレットから、新しい端末にデータを移す場合、あらかじめ「ID」と「パスワード」を登録しておく必要があります。
機種変更のときだけでなく、端末が故障した際などにもデータを守ることができます。
以下の手順に沿って、登録を行ってください。

【注意】退会は行わないでください

新しいスマートフォンやタブレットにアカウントをデータを移す際、今の端末で「アカウントの退会」は絶対に行わないでください。「退会」をすると、データがすべて削除され、二度と同じアカウントで遊ぶことはできなくなります。退会後、どのような場合でもアカウントの復旧・アイテムの移行はできませんので、くれぐれもご注意ください。

ID・パスワードの登録方法

ココリウム画面の下・9つの四角（■）マークをタップ
「設定」をタップ
「アカウント」をタップ
お好きな「ID」と「パスワード」をご入力ください
- どちらも6文字以上で入力してください
- ID・パスワードは、同じ文字列では登録できません
- パスワード入力欄の横にある「目」のマークを押すと、入力した内容を確認できます
入力したID・パスワードは、忘れないようにメモをしたり、表示された状態でスクリーンショットを撮影したりと大切に保管してください
最後に、画面下の「アカウント登録」ボタンを押してください

登録したID・パスワードは、忘れないようにお客様ご自身での管理をお願いいたします。

新しい端末でログインする方法

新しい端末（これからアカウントを移したい端末）に、「ポケコロツイン」をインストール
アプリを起動し、画面左下の「ログイン」ボタンをタップ
※「あたらしくはじめる」ではなく、必ず「ログイン」を選択してください
以前の端末で登録した「ID」と「パスワード」を入力し、チェックマークをタップ

※パスワード欄の「目」をタップすると、入力した内容が表示されます

4.ココリウムが表示されたら、アカウントの引き継ぎは完了です

データ移行に関する注意点

お使いのスマートフォンやタブレットのOS（iOS、Android）によって、引き継げる内容が異なります。

ハピ・キララについて

ポケコロツインは現在、「AppStore版」「GooglePlay版」があります。ストアによってハピ・キララの管理が異なるため、同じOS間での引き継ぎの場合のみ、ハピとキララを引き継ぐことができます。

例：

・iOS端末（iPhoneなど）から Android端末（Xperiaなど）へデータ移行したい
→ハピ・キララを引き継ぐことはできません

・iPhoneから iPadへデータ移行したい
→同じOS（iOS）ですので、ハピ・キララを引き継ぐことができます

注意事項

ハピ・キララを「ギフト受け取り」に残した状態で、異なるOSの端末へ機種変更を行う行為は推奨していません。
また、上記行為にて不具合が生じた場合、サポートはいたしかねます。
機種変更の際は十分ご注意くださいますようお願いいたします。

所持しているアイテム・ガチャ券・お買い物特典等について

ハピ・キララ以外のアイテムは、異なるOS間でも引き継ぎが可能です。

オモイデフィルムについて

マイベストに登録されたフィルムは、アプリのアンインストールや機種変更にて削除されます。フィルムを残したい場合は、あらかじめ端末本体への保存をお願いします。

ハピネスパスについて

同じOS（iOSからiOS、AndroidからAndroid）への機種変更の場合は、ポケコロツインのアカウント・ストアのアカウントに変更がなければ、機能をそのまま引き継ぐことが可能です。定期購読も解除されません。

ただし、異なるOS（iOSからAndroid、AndroidからiOS）へ機種変更しハピネスパスを継続したい場合は、改めて購入申込みが必要です。
また、機種変更前のOSで利用していたストアでも請求が発生するため、必ず定期購読を解約してください。
お客様都合による返金は行えませんのでご留意ください。

※解約方法等、ハピネスパスに関する詳細につきましては、下記FAQもあわせてご参照ください